电商平台预售模式存在以下问题ღღ◈★：一是“尾款”涨价不诚信ღღ◈★；二是预售商品不价保ღღ◈★；三是承诺赠品不兑现ღღ◈★；四是承诺时间不发货ღღ◈★；五是“最低价”宣传不属实ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：消费者在选择购买预售商品时ღღ◈★，要仔细阅读了解经营者相关预售规则ღღ◈★，特别是各类限制性条款ღღ◈★。电商平台应强化平台主体责任ღღ◈★，明确预售模式下平台或商家的信息披露义务ღღ◈★、交付保障措施ღღ◈★、退换货规则等ღღ◈★。监管部门对预售商家出现虚假宣传ღღ◈★、欺诈销售ღღ◈★、价格违法等侵害消费者权益的行为ღღ◈★，应及时依法给予处罚ღღ◈★，保护好消费者的知情权ღღ◈★、选择权和公平交易权ღღ◈★，维护好电商行业正常市场秩序ღღ◈★。

　　黄金珠宝首饰消费相关投诉量也大幅增加ღღ◈★：一是产品质量ღღ◈★、纯度ღღ◈★、成分与标称不符ღღ◈★；二是“一口价”黄金计价模式不透明ღღ◈★；三是直播销售翡翠ღღ◈★、玉石类首饰投诉多ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：建议相关行政主管部门加强对黄金珠宝首饰市场的监督检查ღღ◈★，严厉打击虚假宣传ღღ◈★、欺诈销售等侵害消费者权益的行为ღღ◈★。同时ღღ◈★，加强对珠宝首饰的质量安全监管ღღ◈★，建立健全珠宝首饰的质量监测ღღ◈★、检验检测ღღ◈★、鉴定评估ღღ◈★、追溯管理等制度ღღ◈★，规范珠宝首饰的信息披露和标签标识澳门十大老牌ღღ◈★，提高珠宝首饰的质量可信度和可追溯性冥炎血影神殇ღღ◈★。消费者在购买珠宝首饰时ღღ◈★，应当向经营者索要正规发票ღღ◈★、质检证书ღღ◈★、鉴定证书等凭证ღღ◈★，以便于出现纠纷时作为证据ღღ◈★。

　　直播抽奖活动主要存在以下几个方面的问题ღღ◈★：一是中奖后不兑现ღღ◈★；二是中奖概率不明ღღ◈★；三是虚标奖品价格问题ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：建议相关部门严格落实《规范促销行为暂行规定》ღღ◈★。直播平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核ღღ◈★，确保其具备合法经营资质和履行宣传内容的能力ღღ◈★。直播抽奖经营者应当清晰准确公示抽奖奖品名称ღღ◈★、数量ღღ◈★、中奖率ღღ◈★、真实价值等ღღ◈★，杜绝虚构奖项ღღ◈★、奖品ღღ◈★、奖金金额等违法行为ღღ◈★。消费者在参与直播抽奖活动时ღღ◈★，要保持理性ღღ◈★，不盲目充值ღღ◈★、打赏ღღ◈★。

　　经营者在提供会员服务过程中存在一些侵害消费者权益的问题ღღ◈★：一是单方变更老会员权益内容ღღ◈★；二是会员积分过期不提醒ღღ◈★；三是会员服务协议不公平格式条款问题突出ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：经营者在变更会员权益时ღღ◈★，应当充分听取老会员消费者意见ღღ◈★，若非经消费者本人同意ღღ◈★，不得将变更内容溯及老会员ღღ◈★。如果必须变更ღღ◈★，应当提供经消费者同意的补偿或者替代方案ღღ◈★。如果设置了会员积分有效期ღღ◈★，经营者应当在积分到期前ღღ◈★，通过短信ღღ◈★、电话ღღ◈★、邮件等多种渠道提前有效通知消费者ღღ◈★，告知即将到期会员积分的数量和时间ღღ◈★，让消费者有足够时间使用积分或做出相应安排ღღ◈★。

　　旅游消费引发各类消费问题ღღ◈★：一是旅游出行平台默认勾选开通金融产品ღღ◈★；二是预付酒店券虚假宣传ღღ◈★；三是团购卡券套路营销ღღ◈★；四是第三方平台预订机票个人信息泄露遭遇电信诈骗问题投诉增加ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：相关平台经营者应加强自律ღღ◈★，不得以默认勾选冥炎血影神殇ღღ◈★、诱导开通ღღ◈★、强制捆绑等方式推广信贷产品ღღ◈★。消费者在购买预售酒店券或团购卡券时ღღ◈★，要仔细阅读预售券或团购券使用规则和相关限制ღღ◈★。

　　2023年涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下几类ღღ◈★：一是充值未使用余额不退款ღღ◈★；二是人工客服形同虚设ღღ◈★；三是充电桩信息显示不准确ღღ◈★；四是充电服务费上涨引发消费者不满ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：充电桩经营者应当确保充电设备的正常稳定运行和充电桩实时状态等相关信息的准确无误ღღ◈★。充电桩经营者应提供专门的热线电话ღღ◈★，确保消费者沟通投诉渠道畅通ღღ◈★，方便消费者快速获得帮助和解决问题ღღ◈★。

　　有关食品方面消费者反映的主要问题有ღღ◈★：一是销售已过保质期食品ღღ◈★；二是网络销售低价肉制品ღღ◈★，存在进货渠道不明ღღ◈★、无检疫证明等问题ღღ◈★；三是食品中吃出异物ღღ◈★；四是超范围使用食品添加剂ღღ◈★；五是经营者未将食品进行充分烹饪熟透ღღ◈★，导致消费者食用后出现身体不适ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：建议相关监管部门进一步严查违法添加ღღ◈★、售卖过期食品等侵犯消费者权益的违法行为ღღ◈★。强化食品安全社会共治体系建设ღღ◈★，加强食品安全消费教育和社会监督ღღ◈★，充分发挥专家律师ღღ◈★、专业机构ღღ◈★、消协组织作用ღღ◈★，保障人民群众舌尖上的安全ღღ◈★。

　　服装鞋帽相关消费纠纷主要包括以下几类ღღ◈★：一是鞋子质量问题ღღ◈★；二是衣物质量问题ღღ◈★；三是保修争议难调解ღღ◈★；四是网络销售假冒服装产品问题较为突出ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：服装鞋帽生产企业应当树立“质量第一”“消费者至上”的经营理念ღღ◈★。要重视商品售后服务水平ღღ◈★，提供相应的商品“三包”举措ღღ◈★，保证消费者在一定时间内能够获得包修或退换货的权利ღღ◈★。在发生消费纠纷后ღღ◈★，应当正视问题ღღ◈★，积极主动与消费者沟通提供解决方案和措施ღღ◈★，妥善化解纠纷ღღ◈★。

　　通信服务领域消费纠纷存在以下主要问题ღღ◈★：一是强制消费问题ღღ◈★；二是通信质量不稳定ღღ◈★；三是单方面开通收费项目ღღ◈★；四是广告宣传套路多ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：希望各通信运营商按照《关于开展“信号升格”专项行动的通知》要求ღღ◈★，尽快优化网络基础设施的建设和布局ღღ◈★，合理设置基站ღღ◈★，增加网络覆盖范围ღღ◈★、提升信号稳定性ღღ◈★，确保人口密集区和重要场景信号能够完全覆盖ღღ◈★。

　　小程序购物主要存在以下主要问题ღღ◈★：一是销售假冒伪劣产品ღღ◈★；二是小程序商家卷款跑路ღღ◈★；三是虚假发货问题ღღ◈★；四是售后服务不完善ღღ◈★。

　　消协意见ღღ◈★：小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度ღღ◈★，要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息ღღ◈★、营业执照ღღ◈★、联系方式和其他经营许可证明等文件ღღ◈★，以确保商家的合法性和可信度ღღ◈★。消费者在使用小程序购物时ღღ◈★，尽量选择信誉良好的商家ღღ◈★。对价格过低或优惠过大的商品ღღ◈★，要保持一定的警惕ღღ◈★。

　　2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件ღღ◈★，同比增长15.33%ღღ◈★，解决1127440件ღღ◈★，投诉解决率84.87%澳门十大老牌澳门十大正规老牌网赌ღღ◈★。ღღ◈★，为消费者挽回经济损失13.7亿元ღღ◈★。其中ღღ◈★，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件ღღ◈★，加倍赔偿金额545万元ღღ◈★。全年接待消费者来访和咨询106万人次ღღ◈★。

　　根据投诉性质分类ღღ◈★，售后服务问题占34.66%ღღ◈★，合同问题占24.65%ღღ◈★，质量问题占19.98%ღღ◈★，虚假宣传问题占4.76%ღღ◈★，价格问题占4.58%ღღ◈★，安全问题占3.31%ღღ◈★，假冒问题占1.55%ღღ◈★，人格尊严问题占1.05%ღღ◈★，计量问题占0.75%ღღ◈★，其他问题占4.71%ღღ◈★。与2022年相比ღღ◈★，售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升ღღ◈★，合同问题投诉比重明显下降ღღ◈★，其余类投诉变化幅度较小ღღ◈★。

　　在所有投诉中ღღ◈★，商品类投诉为704501件ღღ◈★，占总投诉量的53.03%ღღ◈★，与去年相比ღღ◈★，比重上升1.58个百分点ღღ◈★；服务类投诉为599213件ღღ◈★，占总投诉量的45.10%ღღ◈★，比重下降0.48个百分点ღღ◈★；其他类投诉为24782件ღღ◈★，占总投诉数量的1.87%ღღ◈★。

　　根据2023年商品大类投诉数据ღღ◈★，家用电子电器类ღღ◈★、日用商品类ღღ◈★、服装鞋帽类ღღ◈★、食品类和交通工具类投诉量居前五位ღღ◈★。在具体商品投诉中ღღ◈★，投诉量居前五位的分别为ღღ◈★：食品ღღ◈★、服装ღღ◈★、通讯类产品十大信誉赌博官网平台ღღ◈★、汽车及零部件冥炎血影神殇ღღ◈★、化妆品澳门十大老牌ღღ◈★。

　　根据2023年服务大类投诉数据ღღ◈★，生活社会服务类ღღ◈★、互联网服务类ღღ◈★、教育培训服务类ღღ◈★、文化娱乐体育服务类与销售服务类居于服务类投诉量前五位ღღ◈★。在具体服务投诉中ღღ◈★，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务ღღ◈★、餐饮服务澳门十大老牌ღღ◈★、培训服务ღღ◈★、住宿服务ღღ◈★、美容美发ღღ◈★。

　　catalogs:115814;contentid:12292548;publishdate:2024-01-31;author:季爽;file:67-fce713fe-6361-4439-98b6-6f7d3d59a0bb;source:29;from:中国消费者报;timestamp:2024-01-31 18:27:33;

　　记者从海南省气象局获悉ღღ◈★，截至7日8时ღღ◈★，今年第11号台风“摩羯”的十级和十二级风圈已完全离开海南岛ღღ◈★。记者从海南省气象局获悉ღღ◈★，截至7日8时ღღ◈★，今年第11号台风“摩羯”的十级和十二级风圈已完全离开海南岛ღღ◈★。

　　当日ღღ◈★，由天津北站开往蓟州北站的首班乡村旅游徒步轻旅火车开行ღღ◈★。当日ღღ◈★，由天津北站开往蓟州北站的首班乡村旅游徒步轻旅火车开行ღღ◈★。当日ღღ◈★，由天津北站开往蓟州北站的首班乡村旅游徒步轻旅火车开行ღღ◈★。

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　　当日ღღ◈★，在巴黎残奥会田径项目4X100米混合接力决赛中ღღ◈★，由周国华ღღ◈★、王浩ღღ◈★、文晓燕和胡洋组成的中国队以45秒07的成绩夺冠ღღ◈★，并打破该项目世界纪录ღღ◈★。当日ღღ◈★，在巴黎残奥会田径项目4X100米混合接力决赛中ღღ◈★，由周国华ღღ◈★、王浩ღღ◈★、文晓燕和胡洋组成的中国队以45秒07的成绩夺冠ღღ◈★，并打破该项目世界纪录冥炎血影神殇ღღ◈★。

　　据中央气象台消息ღღ◈★，今年第11号超强台风“摩羯”于9月6日16时20分在海南文昌沿海登陆冥炎血影神殇ღღ◈★。新华社记者 卢汉欣 摄9月6日ღღ◈★，台风在广东徐闻附近海面掀起巨浪冥炎血影神殇ღღ◈★。

　　9月6日澳门十大老牌ღღ◈★，市民在“吉金耀华——中国国家博物馆藏青铜器精品展”上参观ღღ◈★。9月6日ღღ◈★，市民在“吉金耀华——中国国家博物馆藏青铜器精品展”上参观ღღ◈★。新华社记者 张金加 摄浑厚凝重ღღ◈★、历久弥珍的中国古代青铜器ღღ◈★，具有重要的历史价值ღღ◈★、科技价值和艺术价值ღღ◈★，是揭示中华文明起源ღღ◈★、发展ღღ◈★、兴盛的重要代表性物证ღღ◈★。

　　当日ღღ◈★，今年第11号台风“摩羯”已加强为超强台风ღღ◈★，目前最大风力17级ღღ◈★，并持续逼近海南岛ღღ◈★。全省进入防台抗台最高级别状态ღღ◈★，海南关停本地所有旅游景区ღღ◈★、滨海浴场ღღ◈★、海上休闲旅游等活动及其他涉海涉空旅游项目ღღ◈★。

　　当日ღღ◈★，2024年戏曲百戏（昆山）盛典在江苏省昆山市开幕ღღ◈★。本届盛典以“戏曲的盛会 百姓的节日”为主题ღღ◈★，采取线上线下相结合的方式ღღ◈★，将演出5台大戏ღღ◈★、21场折子戏澳门十大老牌ღღ◈★，汇集了全国45家戏曲剧团ღღ◈★、87个剧目ღღ◈★，活动将持续到9月23日ღღ◈★。

　　这是9月4日在波黑查普利纳拍摄的泛欧5C走廊高速公路波黑查普利纳段的一处隧道口ღღ◈★。由中国建筑股份有限公司和中国电力建设集团有限公司承建的泛欧5C走廊高速公路波黑查普利纳段项目日前正式通车ღღ◈★。

　　埃及首届国际航展3日在地中海南岸的埃及滨海城市阿拉曼国际机场拉开帷幕ღღ◈★。航展期间ღღ◈★，中国空军八一飞行表演队进行飞行表演澳门十大正规老牌网赌ღღ◈★。